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I PRIMI PASSI

  • Anagrafica e Ricerca anagrafica
  • Incasso Caparra
  • Nuova Prenotazione e Tab Documenti
  • Nuovo checkin
  • Operatori Ricerca
  • Report Avanzati
  • Report Operativi: Arrivi, Partenze e Pagamenti Stripe
  • Report Adempimenti
  • Ricerca Stay
  • Smart Search
  • Tableau

SMART SEARCH

  • Cos’è la Smart Search
  • Nuove funzionalità Smart Search

ANAGRAFICA

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LEAD.CARE

  • Cos’è Lead Care
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PRENOTAZIONI

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  • Massiva
  • Guarda i video
    • Scadenza prenotazioni
    • Prenotazione da BOL
    • Prenotazione da operatore

DISPONIBILITA'

  • Tableau
  • Nuove funzionalità Tableau
  • Ricerca
  • Istantanea
  • Mappa
  • Real Time

CHECKIN / CHECKOUT

  • Avanzamento automatico dei soggiorni
  • Nuovo checkin
  • Interfaccia Soggiorno
  • Ricerca stay
  • Assegna risorsa
  • Libera risorsa
  • Crea pass
  • Ricerca pass
  • Custodie e cauzioni
  • Rimessaggi
  • Guarda i video
    • Check in da Fill&Go
    • Fill&Go
    • Check in senza anagrafica e senza prenotazione
    • Check in da anagrafica
    • Check in da prenotazione
    • Nuovo Check in
    • Custodie e cauzioni
  • Video Soggiorni
    • Esenzione tassa di soggiorno
    • Stampe
    • Pass
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    • Pulsanti funzionali
    • Schermata principale

CONTO

  • Nuovo
  • Come funziona il conto
  • Modelli di addebito

REPORT

  • Intro Report
  • Adempimenti
    • Istat
    • Pubblica sicurezza
  • Operativi
    • Presenze giornaliere
    • Presenze per categoria
    • Arrivi
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    • Pagamenti Stripe
    • Addebiti esterni
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  • Avanzati
    • Report Avanzati
    • Tassa di soggiorno maturata
    • Tassa di soggiorno
  • Cassa
    • Cassa
  • Business Intelligence
    • Business Intelligence

CONFIGURAZIONE

  • Intro Configurazione
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    • Categorie_Tab attivazione e vincoli
    • Categorie_Tab dettagli
    • Categorie

COMPONENTI

  • App personalizzata
  • Fill&Go
  • Area riservata
  • Booking engine

MODULI AGGIUNTIVI

  • Fedeltà
  • Cassa
  • Mappa
  • Rimessaggi
  • Custodie e cauzioni
  • Real Time
  • Lead Care

FAQ

  • Intro FAQ
  • Smart Search
    • Ho appena creato la prenotazione del Sig. Rossi Paolo, con codice BKxxxxxxx: come la ritrovo?
    • Come mai non vedo una modifica ad un record appena apportata?
  • Anagrafica
    • Cosa posso fare se il cliente ha perso il pin per accedere alla sua area riservata?
    • Cliente marcato come indesiderato: è possibile scrivere una nota riferita a tale cliente?
    • Come posso cancellare una anagrafica e una prenotazione?
    • E’ possibile assegnare ad una anagrafica l’attributo “VIP”?
    • Come posso assegnare degli attributi ad una anagrafica?
    • Dove si trovano i dati anagrafici di un cliente?
  • Lead Care
    • Come si configura il Lead Care?
    • E’ possibile aggiungere l’ IBAN nell’interfaccia del pagamento per pagamenti con bonifico?
    • Per il Lead Care, è possibile incorporare direttamente il form invece che la CTA?
    • Si possono creare proposte pur in assenza di disponibilità o senza rispettare i vincoli delle categorie?
    • Se il cliente accetta una proposta ma nel frattempo la disponibilità è terminata, gli viene segnalata l’indisponibilità?
  • Prenotazioni
    • Solo prenotazioni non consumate: cosa significa tale opzione nella ricerca prenotazioni?
    • E’ possibile con un’unica prenotazione, prenotare sia un bungalow che una piazzola con unico acconto?
    • Cosa si intende per Massiva nella sezione Prenotazioni?
    • Quando viene utilizzato il pre-deposito?
    • Cos’è la Ricordella?
    • Come si fa a creare il onepass per i clienti che non hanno fatto la prenotazione online?
    • L’orario invio dei modelli in mail non sembra corrispondente all’orario reale di invio corretto. Come mai?
    • Come posso configurare ed utilizzare il vincolo “Giorni dalla prenotazione al checkin”?
    • Come funziona la scadenza della prenotazione?
    • Posso personalizzare il mittente delle email inviate da pod.camp?
    • Come inserisco una prenotazione da operatore?
    • Come faccio a sapere se un altro operatore sta modificando la BK su cui sto lavorando?
    • Come creo e gestisco i codici sconto?
    • Abbiamo appena creato la prenotazione del Sig. Paolo Rossi. Come la ritroviamo?
    • Sezione Note Interne nella pagina della prenotazione: a cosa serve?
    • E’ possibile inserire delle note che appaiano nella lettera di conferma prenotazione?
    • Come si gestiscono le penali a seguito di prenotazioni cancellate?
    • Se di solito chiedo la caparra, come posso emettere una fattura o uno scontrino direttamente dalla BK? senza che ci sia lo stay?
    • E’ possibile associare allo stesso soggiorno le caparre di più prenotazioni?
    • Come si effettua un rimborso di una ricevuta fiscale?
    • Posso modificare manualmente l’importo di una prenotazione?
  • Disponibilità
    • Come posso verificare la disponibilità di una risorsa?
    • Posso spostare la prenotazione in un prodotto se ci sono prenotazioni parcheggiate nella zona assegna risorse che lo occuperebbero?
  • Tableau
    • Il tableau può mostrare i dati dell’anno precedente?
    • Posso modificare l’aspetto dello stato delle prenotazioni nel Tableau?
    • Come funziona il Tableau?
  • Soggiorno
    • Qual è l’utilizzo del comando Move Person nella pagina di soggiorno?
    • Qual è utilizzo del comando Change Person Location nella pagina di soggiorno?
    • Come si effettua lo spostamento di un equipaggio da una risorsa ad un’altra cambiando il listino?
    • E’ possibile che un cliente soggiorni due settimane in due risorse diverse? Come si effettua lo spostamento?
    • E’ possibile fare il check-in quando una prenotazione è associata a due unità ricettive?
    • In fase di compilazione di un soggiorno ci appare questa notifica di “Incoerenza date del soggiorno”. Cosa significa?
    • E’ possibile prolungare un soggiorno di una prenotazione già confermata?
    • E’ possibile velocizzare il checkin e snellire le code?
    • Come si aggiungono gli addon in soggiorno?
    • Posso usare due listini diversi in soggiorno?
    • E’ possibile cancellare un check-in fatto per errore?
    • Come trovo le vacanze ancora aperte ma con soggiorno terminato?
    • Tra gli ospiti presenti in struttura, come posso estrarre una lista dei minori di 18 anni ad una certa data?
    • E’ possibile riaprire una vacanza? Come?
    • Come si chiude una vacanza?
    • Come si effettua l’inserimento di una riga con il cambio target?
    • Come posso collegare due risorse vicine a due gruppi di amici ed evitare così di spostare uno dei gruppi in un’altra risorsa?
    • Se un cliente anticipa la partenza, come viene gestita la Tassa di soggiorno?
    • Come gestisco i Target nell’inserimento di una riga di conto?
    • Nel caso in cui un cliente anticipi la partenza di un giorno, è possibile fare il check out senza modificare l’importo della vacanza?
    • Gestione soggiorni con partenza anticipata
  • Documenti fiscali
    • Scontrini fiscali elettronici
    • E’ possibile creare ricevute a zero per clienti tour operator che non pagano direttamente a noi o per gruppi?
    • Cosa succede se non riesco ad annullare una ricevuta fiscale?
    • Posso cancellare una ricevuta negativa?
    • Per i TO, emettendo la fattura dalle rate piuttosto che dalle prenotazioni possono esserci delle ripercussioni sulle statistiche?
    • Perché nello scontrino fiscale gli importi delle singole voci non sono più a destra, ma sono stati spostati al centro?
    • Fattura elettronica
    • Qual è la procedura per produrre il documento fiscale al momento dell’effettivo pagamento, avendo già emesso una ricevuta con corrispettivo non pagato?
    • Come si crea una fattura di acconto in soggiorno?
    • Come viene gestita la Tassa di soggiorno nel documento fiscale?
    • E’ possibile cambiare la data di un documento fiscale?
    • Come si emette una ricevuta di storno, chiamata anche ricevuta negativa?
    • Come si fa l’Incasso di un acconto e come si emette il relativo documento fiscale?
    • Posso eliminare una ricevuta fiscale con il cestino?
    • Come viene registarta la modalità di pagamento nelle ricevute negative?
    • Quando posso fare una ricevuta negativa (rimborso) e quando invece mi conviene annullare una ricevuta con il comando del cestino?
    • Come si emette una nota di credito?
  • Conto
    • Gestione soggiorni con partenza anticipata
    • COME AGGANCIO L’INCASSO DELLA CAPARRA ALLA RICEVUTA DI CHIUSURA DEL CONTO?
    • E’ possibile pagare dal conto con fattura e un’altra parte con ricevuta?
    • Come posso emettere in soggiorno una fattura non al cliente ma ad una società?
    • Qual è la differenza tra acconto e deposito?
    • Come posso modificare l’importo della caparra?
    • E’ possibile cambiare il soggetto che paga il soggiorno?
    • Come si fa un conto fuori prenotazione?
    • Come si effettua uno scorporo?
    • Se di solito chiedo la caparra, come posso emettere una fattura o uno scontrino direttamente dalla BK? senza che ci sia lo stay?
    • Posso inserire uno sconto direttamente dal conto?
  • Report
    • Business Intelligence
    • Se ho un accodamento a un gruppo, devo inserire i documenti dei componenti per la PS?
    • Report tassa di soggiorno e report presenze: dove li trovo?
    • Il report presenze per esenzione che dati estrae?
    • Le partenze vengono indicate in seguito al pagamento effettivo del soggiorno?
    • Qual è il report da interrogare per visualizzare le partenze?
    • Esiste un report per l’analisi delle presenze giornaliere?
    • Esiste un report con riepilogo giornaliero delle ricevute emesse?
    • Come viene gestita la Pubblica Sicurezza se un ospite arriva durante la notte?
    • Istat: cosa posso fare per evitare errori nell’estrazione del file?
    • Posso produrre un tracciato ISTAT anche se non ci sono presenti?
    • Che differenza c’è tra report Cassa e report Chiusura di cassa?
    • Come posso ottenere il dato sugli ospiti presenti in struttura oggi?
    • Come trovo le vacanze ancora aperte ma con soggiorno terminato?
    • Tra gli ospiti presenti in struttura, come posso estrarre una lista dei minori di 18 anni ad una certa data?
  • Pagamenti con Stripe
    • Come cambiano i pagamenti con carta con la SCA?
    • Come posso modificare i dati della carta di credito di un cliente associati a Stripe?
  • Categorie
    • E’ possibile bloccare la prenotabilità di alcune risorse? Come?
    • Come posso trasformare delle risorse in altre di tipologia diversa?
    • Pulizie a fine vacanza: quando va selezionato?
    • Come posso configurare ed utilizzare il vincolo “Giorni dalla prenotazione al checkin”?
  • Regole e listini
    • Come posso configurare le stagioni?
    • Come posso aggiungere un listino al BOL o rimuoverlo? Come posso disabilitarlo in pod.camp?
    • E’ possibile ordinare i listini sul BOL?
    • Posso rendere un listino “preferito”?
    • Regole di supplemento
    • Regole di Pre deposito/Pre acconto
    • Regole di deposito/acconto
    • Regole Tassa di soggiorno
    • Regole di sconto
    • Regole di prezzo
    • Regole di applicabilità
    • Come posso prezzare contemporaneamente più categorie con lo stesso prezzo?
    • E’ possibile rendere le spese di prenotazione gratuite soltanto a chi prenota online?
    • Versioning dei listini
  • Prezzi
    • E’ possibile avere un listino con le regole congelate e uno no?
    • Quando ha senso congelare le regole?
    • E’ possibile congelare il prezzo di una vacanza?
    • E’ possibile modificare manualmente il prezzo di una prenotazione?
  • Contratti
    • Come gestisco i contratti con gli Stagionali?
    • E’ possibile creare una BK dall’interfaccia Contratto?
    • Come si creano le ricevute a zero per i Tour Operator?
    • Come gestisco i contratti con Agenzie e Tour Operator?
  • Stampanti e stampe
    • Dove è possibile gestire le stampe?
    • Quando aggiungiamo una persona ad un gruppo, il foglio check in o il pass vengono stampati in automatico? Oppure come è possibile gestire la stampa?
    • Schede di notifica alle autorità: è possibile adattare la stampa al nostro formato?
    • Ricevute non fiscali: è possibile adattare la stampa al nostro formato?
    • Posso scegliere il supporto su cui stampare?
    • A cosa serve la funzione ANTEPRIMA DOCUMENTO?
  • Area riservata e BOL
    • Come può un cliente modificare il PIN di accesso alla propria area riservata?
    • Pagamento da DOL
    • Il Token creato per l’area riservata ha una scadenza?
    • Come posso configurare ed utilizzare il vincolo “Giorni dalla prenotazione al checkin”?
    • BOL: è possibile aggiungere uno slideshow che andrà a sostituire la foto statica durante la prenotazione di una risorsa?
    • BOL: quali sono le differenze nella configurazione in modalità Preventivo – Richiesta – Diretta?
  • Integrazioni
    • Cosa permette l’integrazione con Booking Expert?
    • Cosa permette l’integrazione con Qualitando?
    • Cosa permette l’integrazione con ReviewPro?
    • Che soluzioni fornisce pod.camp per il controllo degli accessi?
  • Altre funzioni
    • Come si crea un profilo in pod.camp per un nuovo operatore?

TUTTI I VIDEO

  • Intro Video
  • Video Prenotazioni
    • Scadenza prenotazioni
    • Prenotazione da BOL
    • Prenotazione da operatore
  • Video Checkin
    • Check in da Fill&Go
    • Fill&Go
    • Check in senza anagrafica e senza prenotazione
    • Check in da anagrafica
    • Check in da prenotazione
    • Nuovo Check in
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    • Pricing_Codici sconto e voci chiusura di cassa
    • Pricing_Listini
    • Pricing_Inserimento nuova regola
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    • Categorie_Tab addon
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