Vediamo come configurare il Lead care all’interno del vostro ambiente: da Configurazione ⇒ Gestione Struttura ⇒ Lead Care.
– IMPOSTAZIONI LEAD CARE: qui si inserisce lo stato in cui vogliamo venga creata la prenotazione dopo la scelta del cliente tra le varie proposte presentategli: stato opzione o richiesta di deposito/acconto. Noi suggeriamo la seconda ipotesi, perché in questo modo avete già l’impostazione per potere inviare il modello di richiesta di pagamento dell’acconto o del deposito.
Qui definiamo anche l’abilitazione del campo Cani e del campo Trattamento affinché siano o meno inclusi nel form.
– TAG PER LA COMUNICAZIONE: molto importanti, sono i tag che identificano la tipologia di cliente che verrà in vacanza e faranno in modo che il minisito generato dinamicamente da pod.camp sia coerente con il tag scelto per lui. Usando il pulsante + aggiungi, si dovrà inserire il nome del tag e salvare. E’ possibile inserire un numero illimitato di tag ed è necessario impostare un tag di default, che può comunque sempre essere modificato.
– TESTO INTRODUTTIVO PER TAG: è il testo che il cliente leggerà nel minisito non appena riceverà la vostra prima comunicazione, ed è strettamente legato ai tag inseriti precedentemente. La procedura per aggiungere un nuovo testo è la classica utilizza su pod.camp: clicchiamo sul tasto + aggiungi ⇒ definiamo il testo che viene poi ricopiato all’interno del lead e quindi del minisito, ci associamo uno o più tag e, come vediamo, è possibile inserire dei campi dinamici con i quali il testo identificato viene modificato in maniera dinamica ⇒ salviamo.
– IMMAGINI LEAD: qui carichiamo immagini, anche multiple; possiamo stabilire e cambiare l’ordine delle immagini spostandole con un trascinamento delle stesse e, cliccando sull’icona dell’occhio, possiamo visualizzare un’anteprima delle immagini che vedrà il cliente sul suo minisito. Se selezioniamo una immagine, possiamo decidere di modificare i tag ad essa associati, oppure dal menu “applica azione” possiamo assegnare un tag, cancellarlo oppure cancellare del tutto l’immagine.
– CONTENUTI MARKETING LEAD CARE: sono delle sezioni che possono essere incluse o meno nelle proposte, quindi si tratta di contenuti aggiuntivi legati ai tag, tutti inseribili con delle preselezioni. Solita procedura per l’inserimento: clicchiamo sul + aggiungi ⇒ inseriamo il titolo e il testo del contenuto ⇒ salviamo.
– CANCELLATION POLICIES: è possibile inserire diverse politiche di cancellazione, e ognuna può essere legata indipendentemente a ciascuna proposta.
– TRATTAMENTI: non è obbligatorio configurarli, è sempre possibile non includerli nel form e nei lead oppure lasciare solamente il trattamento “solo pernottamento”.
– TESTI NOTIFICHE AUTOMATICHE: è possibile personalizzare i testi che vengono inviati automaticamente ad ogni evento o notificazione al cliente. In questo caso è possibile modificare i testi già esistenti ma non è consentito aggiungerne di altri.
