Il modulo Real Time gestisce il flusso di preparazione delle risorse tra check in e check out aggiornato in tempo reale.
Le risorse che la struttura desidera rientrino nella lista del Real time, nei dettagli della configurazione, devono avere il seguente check: Pulizie a fine vacanza: Sì
CREAZIONE UTENTE SUPERVISORE
Dal menù di pod.camp ⇒ Configurazione ⇒ Operatori ⇒ Nuovo operatore ⇒ potrete creare il nuovo utente.
I Diritti da assegnare al capo governanti e ai supervisori sono:
Login
Disponibilità
Disponibilità, real time
Supervisore pulizie
CREAZIONE UTENTE GOVERNANTE
I Diritti da assegnare all’utente Governante sono:
Login
Disponibilità
Disponibilità, real time
COME CREARE LA LISTA REAL TIME
Nella pagina del soggiorno, il riquadro Libera risorsa mostrerà lo stato Occupata.
Dopo aver effettuato il check out, occorre aggiornare lo stato in Libera ⇒ di conseguenza la risorsa compare nella lista Real Time con il pallino rosso di non consegnabilità.
Qualora la liberazione fosse stata effettuata per errore, sarà sufficiente reimpostare lo stato Occupata.
In fondo alla pagina dei Dettagli di ciascun Prodotto è visualizzabile il suo stato relativo al Real Time. Se lo stato è Non definito è possibile impostare uno stato attivo facendo così comparire il prodotto nella lista Real Time anche in assenza di un soggiorno.
E’ possibile limitare la lista inserendo la data del prossimo checkin/prenotazione: in questo modo il sistema ci mostrerà solamente i prodotti che dovranno essere occupati in quella data.
La funzionalità Libera risorsa va attivata da Configurazione ⇒ Gestione Struttura ⇒ Impostazioni Check in ⇒ impostando il campo Libera risorsa in Abilitata.
L’operatore a cui verrà assegnato il compito di liberare le risorse, dovrà avere abilitati i diritti: Check in/Checkout e Check in/Check out, Libera risorsa
Il menu disponibilità Real Time ha diversi filtri di ricerca, come Tipologia, categoria e prodotto.
Gli stati del Real Time sono:
– Non consegnabile
– In lavorazione
– Consegnabile
– Certificato
– Consegnata
I prodotti vengono mostrare in ordine di stato. I primi sono quelli Non consegnabili (rossi).
Cliccando sul bollino colorato, l’operatore governante–certificatore cambierà lo stato della risorsa.
La risorsa che nella lista Real Time avrà il simbolo “certificato” o “consegnabile” vi verrà segnalata in fase di check-in con la dicitura Certificato o Consegnabile; potrete quindi effettuare la consegna delle chiavi.
Nel flusso gestito dal Real Time, è possibile attivare l’invio di una mail o di un SMS al cliente quando il prodotto a lui assegnato diventa Consegnabile.
In questo modo offriremo un servizio in più al cliente che nel frattempo potrà organizzare il proprio tempo, e diamo un servizio a noi stessi eliminando le code alla reception in attesa della consegna delle chiavi.
Le note di servizio dell’eventuale prenotazione identificata come prossima occupazione per l’unità ricettiva indicata, sono ora visibili in lista.
Grazie alla funzionalità di Libera Risorsa, attivabile in Gestione struttura, è possibile impostare una unità come Non consegnabile (Real Time) direttamente dal soggiorno.
E’ inoltre possibile ricercare solamente le risorse disponibili e consegnabili per una determinata data.
Ogni operatore potrà eseguire il login a https://my.pod.camp utilizzando un dispositivo a scelta: PC, Tablet o Smartphone accedendo con le proprie credenziali.
Agendo sull’unico menù disponibile: DISPONIBILITA’ – REAL TIME potrà vedere e gestire la coda delle risorse da pulire e assegnare il relativo STATO
